Política de Privacidad

[Última revisión el 01-07-2017]

De Waal Holding SA.S., operador del sitio web de ENAMORADOS ("ENAMORADOS", "nosotros" o "De Waal Holding SAS") respeta tu privacidad y ha desarrollado esta Política de Privacidad para ilustrar cómo estamos comprometidos con la protección de tu Privacidad y cómo utilizamos los datos e información que recopilamos, con quiénes lo compartimos y cómo lo protegemos. Te recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad al utilizar nuestro sitio web o servicios o realizar transacciones comerciales con nosotros. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Para encontrar una pareja adecuada para ti, se requiere la recopilación de información personal para procesar y utilizar. Como un servicio de citas de renombre en ENAMORADOS ponemos un gran énfasis en el uso responsable y la protección de tu información personal. Por lo tanto, hemos establecido un sistema integral de medidas técnicas y organizativas que ayudan a proporcionar la máxima seguridad de la información personal:

1. Por ejemplo, toda la información personal que nos envíes después de registrarte o de iniciar sesión (por ejemplo, información de contacto, información de perfil, información de pago al ordenar una suscripción pagada) está encriptado por SSL (Secure Socket Layer)

2. Los firewalls protegen la información del acceso no autorizado

3. Dentro de ENAMORADOS, el acceso a tu información sólo se concede a unos cuantos empleados seleccionados y debidamente capacitados y sólo en ciertos casos (véase también el punto 2 de seguridad y cifrado de información personal en este documento)

Dado que el contacto con otros usuarios de ENAMORADOS se realiza siempre a través de un sistema de mensajería privado, en ningún momento se transmitirán tus datos de contacto personales como su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, sólo tu puedes decidir por ti mismo cuando proporciona dicha información a tus contactos ENAMORADOS. Para ello, te aconsejamos que leas nuestra guía de citas seguras en Internet.

Nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar esta Política de Privacidad a nuestra sola discreción en cualquier momento. Tu serás responsable de verificar esta página de vez en cuando para asegurarte de que eres consciente de cualquier actualización o cambio en esta Política de Privacidad. Indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en que se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Tu acceso continúo o el uso de este sitio web después de cualquier cambio, constituye Tu aceptación de la Política de Privacidad revisada.

 

Tabla de Contenido

1. La protección de tus datos personales en ENAMORADOS

2. Información personal

3. Recolección, procesamiento y uso de información personal en ENAMORADOS

4. Consentimiento y derecho a la objeción

5. Tu derecho de acceso, rectificación, cancelación

6. Información adicional

 

1. La protección de tus datos personales en ENAMORADOS

El sitio web es operado por De Waal Holding S.A.S, Cra. 2 #49-360, apartamento 312, 130002, Cartagena, Bolívar, Colombia.

Para operar el sitio web de ENAMORADOS, se recopila, procesa, utiliza o divulga información personal. No recopilamos tu información de identificación personal a menos que tu proporciones esa información a sabiendas (por ejemplo, si te registras como usuario del sitio web).

AL REGISTRARTE Y USAR ENAMORADOS, eres expresamente consiente en la recopilación, uso y divulgación de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes federales que rigen el uso de información personal en Colombia.

En adelante nos gustaría explicar con más detalle cómo garantizamos la protección de tu información personal y qué información personal se utilizará y de qué manera si decides utilizar ENAMORADOS.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esto, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en cualquier momento. Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la web o enviando una carta a:

De Waal Holding S.A.S.
Enamorados - Atención al cliente
Cra. 2 #49-360, apartamento 312
130002, Cartagena, Bolívar, Colombia

Correo electrónico: info@enamorados.com.co o Facebook

 

2. Información personal

(a) Seguridad y Protección:

Utilizamos medidas de protección tecnológica, organizacional y física diseñadas para proteger contra el uso no autorizado, la divulgación o el acceso a la información personal que recopilamos. Toda la información que envíes al registrarte o que ingreses (por ejemplo, información de contacto, información de perfil, información de pago al ordenar una membresía pagada) está cifrada. Esta encriptación ayuda a proteger la confidencialidad del intercambio de información personal entre te y nuestro servidor web, y ayuda a prevenir el uso indebido de información personal por interceptación.

La técnica de cifrado que usamos es SSL (Secure Socket Layer). Es una tecnología aceptada y ampliamente utilizada. En vista de nuestra recopilación de información personal, se han tomado precauciones técnicas para almacenar tu información personal en un entorno seguro. El acceso a tu información está limitado a sólo unos cuantos empleados seleccionados y proveedores de servicios y se otorgará sólo con el propósito de llevar a cabo los propósitos identificados en esta política, control de calidad y revisión de quejas y para frustrar fraude. La información personal que recopilamos se almacena en servidores web protegidos en los Estados Unidos.

Toda o parte de la información personal que recopilamos puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de su jurisdicción de residencia, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de la jurisdicción en la que vives. Como resultado, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, tribunales o fuerzas de seguridad en esas jurisdicciones de acuerdo con las leyes de dichas jurisdicciones. Sujeto a las leyes aplicables en dichas jurisdicciones, haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que las protecciones adecuadas estén establecidas para requerir que el procesador de datos en ese país mantenga protecciones sobre la información personal que son equivalentes a las que se aplican en Colombia.


(b) Niños menores de 18 años: 

Si bien el registro con ENAMORADOS está restringido a usuarios menores de 18 años, reconocemos que cualquier persona con conexión a Internet puede acceder al sitio web.

En consecuencia, declaramos afirmativamente lo siguiente: nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años de edad. Nadie menor de 18 años podrá proporcionar información personal a la página web de ENAMORADOS. Si eres menor de 18 años, no uses ni proporciones ninguna información en este sitio web o a través de cualquiera de sus características, como registrarse en el sitio web, hacer cualquier compra a través del sitio web, usar cualquiera de las características interactivas o de comentarios públicos de este sitio web o proporcionar cualquier información sobre ti a nosotros, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pila o nombre de usuario.

Si nos damos cuenta que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 18 años, eliminaremos esa información. Si crees que podemos tener alguna información de un niño menor de 18 años, por favor contacta a nuestro departamento de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto del sitio web o enviando una carta a:

De Waal Holding S.A.S.
Enamorados - Atención al cliente
Cra. 2 #49-360, apartamento 312
130002, Cartagena, Bolívar, Colombia

Correo electrónico: info@enamorados.com.co o Facebook

 

3. Recolección, procesamiento y uso de información personal en ENAMORADOS

ENAMORADOS ofrece un servicio serio de encuentro de parejas en Internet que reúne a personas que buscan una relación duradera. Para proporcionar este servicio, recopilamos, procesamos y utilizamos una variedad de información personal. En muchos casos, la información personal sólo se utiliza en forma de seudónimo o de forma anónima. Una descripción más detallada sobre este tema se puede encontrar a continuación.

(a) Sin registro

Cuando visitas las páginas públicas de ENAMORADOS que son accesibles sin registro, no recopilamos información personal tuya. Cuando visitas nuestro sitio web, no recopilamos ni almacenamos información personal, pero podemos recopilar la siguiente información con respecto a los visitantes del sitio web:

- Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del ordenador de acceso

- El sitio web desde el que nos visita (referir)

- Los sitios que visita desde nuestro sitio web

- La fecha y hora de su visita

- El tipo de configuración del navegador

- Sistema operativo

Esta información es utilizada por nosotros para fines estadísticos sin referencia a individuos.


(b) Con registro

Si deseas utilizar los servicios de ENAMORADOS descritos en detalle en los Términos y Condiciones de ENAMORADOS, necesitamos información personal tuya para proporcionar el servicio deseado.

Sólo usamos la información personal que nos proporcionas activamente (por ejemplo, información de contacto para el registro, información del perfil o fotos).

(aa) Con el registro gratuito se te pedirá que proporciones los siguientes detalles sin los cuales, el registro no se puede completar:

- Género

- Nombre de pila

- Nombre de usuario

- Dirección de correo electrónico

- Contraseña

- País

- Ciudad

- Código postal

- Fecha de nacimiento

- Estatura

- Educación

- Ocupación

- Si tiene hijos

- Si tienes deseo de tener hijos

- Si eres fumador

- Sexo de la pareja que estás buscando

- Rango de edad de la pareja que buscas

- Si la pareja que buscas tiene hijos

- Si la pareja que buscas desea tener hijos

- Si la pareja que buscas es un fumador

- Foto de perfil

- Fotos y / o videos para el collage

Esta información es la base de nuestro servicio de correspondencia y la base de tu perfil ENAMORADOS. La información de contacto directo (por ejemplo, dirección de correo electrónico, código postal) no aparece en el perfil y, por lo tanto, no es visible para otros miembros.

(bb) Si compras una Membresía Paga de ENAMORADOS, se recopila la siguiente información personal durante el proceso de pago:

- La misma información que para una membresía gratuita

- Tu nombre y apellido

-  Tu dirección

- Detalles de la cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito, que son recopilados por nuestro proveedor de servicios de terceros de confianza

(cc) Para iniciar una sesión en ENAMORADOS, utiliza la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario especificado y la contraseña elegida. Durante cada visita al servicio ENAMORADOS, la información del uso es reenviada por tu navegador de Internet y almacenada en archivos de registro denominados Archivos de registro del servidor. Sin limitación, esta información consiste en:

- Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del ordenador de acceso

- ID de usuario en la plataforma ENAMORADOS

- Nombre de la página

- Fecha y hora de acceso

- La URL de referencia desde la que llegó a la página solicitada

- Cantidad de información personal transferida

- Indicación de estado de si la descarga se ha realizado correctamente

- Cookies de sesión

- Número de identificación de la sesión

Esta información será evaluada anónimamente por nosotros para propósitos estadísticos.
(dd) El uso de información personal para la prestación del servicio ENAMORADOS:

La recolección de información personal en ENAMORADOS se realiza principalmente con el objetivo de dar al cliente un uso seguro, amable, eficiente y personalizado del servicio ENAMORADOS. La información personal se utiliza para proporcionar los servicios solicitados y deseados por el cliente. Sin embargo, la recopilación de esta información también ayuda a detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y se utiliza para la aplicación de los Términos y Condiciones y el contrato.


A continuación se describe con más detalle el uso de información personal:

- Otros miembros pueden ver la información de tu perfil y las entradas en el sitio web de ENAMORADOS.

- Tu perfil, y por lo tanto tu información de perfil y fotos subidas, se sugiere a otros miembros como parte de nuestro método de concordancia.

- Otros miembros pueden ver cuando visitas su página de perfil y a su vez, también puedes ver qué miembros han visitado la tuya. Este es un elemento esencial del contacto entre los miembros. En general es una parte importante de los servicios de sitios de redes sociales, y así como de ENAMORADOS. Por lo tanto, esto no se puede desactivar a través de la cuenta de usuario.

- Otros miembros pueden enviarte mensajes usando la plataforma ENAMORADOS. Sin embargo, en ningún momento ENAMORADOS da tu dirección de correo electrónico. Los mensajes sólo se envían a través el chat de ENAMORADOS.

Notificaciones por correo electrónico: ENAMORADOS puede enviar varias notificaciones a cada usuario registrado:

- En el contexto de la relación con el cliente y los mensajes de servicio al cliente te informaremos si se te ha enviado un mensaje privado y posibles coincidencias.

- También podemos enviarte información y ofertas especiales de ENAMORADOS, tales como consejos e información útil sobre la búsqueda de pareja, encuestas y ofertas especiales para tu membresía de ENAMORADOS.

- Mensajes de información relacionados con el servicio, como la confirmación del servicio al cliente e información sobre la publicación de imágenes y textos, y sobre la actualización de una Membresía Gratuita o Completa (pagada), en forma de documentos contractuales, información de procesamiento de pagos.

- También nos gustaría informarte por correo electrónico sobre las ofertas y eventos de ENAMORADOS socio de negocios.

- Si cambias las opciones de tus mensajes (notificaciones), puede tardar hasta 48 horas en estar activo. Sin embargo, dependiendo de las opciones del mensaje, la cancelación será exitosa, y después de este período no recibirás ningún mensaje adicional de nosotros.

- Te notificamos que realizamos análisis estadísticos sobre la apertura y visualización del comportamiento de nuestros correos electrónicos. Esto se hace con la ayuda de pequeños gráficos que están incrustados en los mensajes (llamados píxeles). Si no deseas analizar tu comportamiento de visualización, puedes desactivar los gráficos de forma predeterminada en su cuenta de correo electrónico. Para obtener más información, consulta las instrucciones que se ofrecen en tu cuenta de correo electrónico, es decir, Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Una vez que las imágenes se desactivan, los mensajes no se muestran en su totalidad y la funcionalidad del mensaje puede ser limitada.

Función "Me gusta": debajo de las fotos y entradas de otros perfiles hay un botón "Me gusta" donde se puede hacer clic. Con la función "Me gusta", puedes expresar que te gustan comentarios o imágenes en el perfil de otro miembro con un solo clic. Como consecuencia, se notifica al otro miembro.


(c) Información personal transferencia a terceros

Cuando transmitimos información personal en el marco de la prestación del servicio a otros miembros, esto es sólo en relación con el nombre de usuario que elijas. Bajo ninguna circunstancia compartimos con otros miembros información de contacto directa (como tu nombre, tu dirección física o tu dirección de correo electrónico).

La comunicación en ENAMORADOS se realiza exclusivamente a través de tu buzón interno para que puedas decidir por ti mismo a quién revelar tus datos de contacto. La información personal que especificaste al crear tu perfil de ENAMORADOS siempre está visible para otros usuarios registrados. Esta información personal incluye edad, sexo, ciudad, estatura, ocupación, hábitos de fumar, hijos y deseos de tenerlos.

Ten en cuenta que si eliges incluir información personal en un área pública de tu perfil, acepta la divulgación pública de la información personal que elijas colocar en la parte pública de tu perfil. Si no deseas publicar tu información personal de esta manera, no la incluyas en la parte pública de tu perfil.

La información personal sólo será transmitida a terceros si es necesario para proporcionar el servicio ofrecido (por ejemplo, procesamiento de pagos para membresías basadas en tarifas), o si nos haz dado tu consentimiento de revelación que es necesario de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes que son requeridas (Por ejemplo, si tenemos que cumplir con una solicitud, una agencia gubernamental de investigación o de seguridad).

ENAMORADOS comprueba cada perfil y carga manualmente las fotos de los nuevos miembros de ENAMORADOS para asegurar su autenticidad, garantizar una alta calidad de servicio y proteger a nuestros miembros de estafadores.

Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información personal que tengamos sobre ti en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos a un tercero.

Además, nos reservamos el derecho de revelar cualquier información personal según sea necesario si tal información es solicitada por las agencias de aplicación de ley o si se nos solicita por ley, regulación, orden judicial o por una entidad gubernamental.

También podemos revelar tu información personal a terceros si tenemos razones para creer que revelar dicha información es necesario para: (i) conducir investigaciones de posibles infracciones de la ley; (ii) cooperar en cualquier investigación legal; (iii) identificar, contactar o entablar acciones legales contra alguien que pueda estar violando los Términos y Condiciones de este sitio web; O (iv) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

Por último, podemos divulgar tu información personal para cualquier otro propósito al que tu así lo autorices.


(d) Uso de Cookies

ENAMORADOS utiliza "cookies" para que tu interacción con la plataforma sea individualmente identificable y optimizada.

Un cookie es un archivo de texto que se almacena temporalmente en la memoria del ordenador ("cookies de sesión") o se guarda en el disco duro ("cookie permanente"). Las cookies pueden contener información sobre tus solicitudes anteriores al servidor apropiado o información sobre las ofertas que se han hecho hasta ahora. Las cookies no se utilizan para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. El objetivo principal de las cookies es proporcionar una oferta a medida y hacer que el uso del servicio sea lo más cómodo posible.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Sin embargo, puedes configurar tu navegador para que rechace o te pida que confirmes la aceptación de cookies. Si decides rechazar las cookies, la consecuencia que esto puede tener es que no todas nuestras ofertas estarán disponibles para ti.

ENAMORADOS utiliza cookies de sesión, cookies de socios y afiliados y cookies permanentes.

- Cookies de Sesión: ENAMORADOS utiliza principalmente "cookies de sesión", que no se almacenan en su disco duro y se eliminan cuando el navegador se cierra. Las cookies de sesión se utilizan para la autenticación de inicio de sesión y para equilibrar la carga del sistema.

- Cookies de socios y afiliados: ENAMORADOS utiliza estas cookies si accedes a nuestros servicios a través de un espacio publicitario externo. Estas cookies se utilizan para establecer cuentas con los socios de la cooperación y no contienen tu información personal.

- Cookies permanentes: ENAMORADOS utiliza "cookies permanentes" para guardar tu configuración de uso personal. Esto permite la personalización y mejora el servicio de ENAMORADOS, ya que podrás volver a encontrar tu configuración personal en las visitas posteriores.


(e) Uso de programas de análisis y remarketing

ENAMORADOS analiza el comportamiento en línea de los miembros. Creamos perfiles de usuario anónimos para mejorar nuestro servicio para ti. Para ello utilizamos Google Analytics, entre otras cosas (con la característica Universal Analytics), un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google").

La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web -incluida tu dirección IP- se transmitirá a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacenará allí. Google utilizará esta información para evaluar tu uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de sitios web y proporcionar a otros servicios relacionados con sitios web e Internet.

Los informes creados por Google contienen datos demográficos e intereses que se han basado en su interacción con anuncios o en visitas a sitios de anuncios. Google también puede transferir esta información a terceros a menos que lo requiera la ley o cuando tales terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato de Google.

Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en tu navegador. Sin embargo, señalamos que tal vez no puedas utilizar todas las funciones de este sitio web en este caso.

Mediante el uso de este sitio, aceptas el tratamiento de tus datos por Google de la manera descrita anteriormente y para el propósito mencionado anteriormente.

Puedes objetar la recopilación y el análisis de su uso del servicio Google Analytics. Utiliza el complemento del navegador para deshabilitar Google Analytics Universal.

Para obtener más información sobre los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Google, visita:

www.google.com/analytics/terms/gb.html

http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html

 

(f) Comprobación y verificación de la información personal

Con el fin de proteger a nuestros clientes de las personas que abusan del servicio de ENAMORADOS, analizamos la plataforma y consideramos la aportación del cliente a la plausibilidad mediante diversas herramientas de monitoreo automatizado, además del monitoreo interno realizado por nuestros agentes de atención al cliente. Sin embargo, ENAMORADOS no asume responsabilidad ni obligación legal al hacerlo.

Además, ciertas cadenas de caracteres o inicios de sesión de diferentes miembros, por ejemplo, aquellos que provienen de la misma computadora, pueden resultar en el bloqueo de actividad sospechosa.

Intentamos proteger a nuestros miembros de los estafadores mediante la realización de verificaciones anti-fraude.

En caso de sospecha de abuso del servicio de ENAMORADOS, se derivaran de estos controles, las consecuencias legales para los miembros se enumeran en los Términos y Condiciones generales.

ENAMORADOS también puede impedir la aceptación y entrega de mensajes entrantes y salientes, si existe una alta probabilidad de que se trate de un mensaje que contenga algún contenido ilegal y / o contrario a los Términos y Condiciones. No se realiza un aviso de mensajes rechazados o no entregados.


4. Consentimiento y derecho a la objeción

Si utilizamos información personal para un propósito que por disposiciones de la ley requiere su consentimiento, siempre le pediremos su acuerdo explícito y registraremos su consentimiento.

Puedes revocar tu consentimiento dado en cualquier momento y / o objetar el uso futuro de tu información personal.

Para revocar el consentimiento o hacer una objeción un mensaje simple para nosotros es suficiente. Para ello, puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente información de contacto:

De Waal Holding S.A.S.
Cra. 2 #49-360, apartamento 312
130002, Cartagena, Bolívar, Colombia

Correo electrónico: info@enamorados.com.co o Facebook

Ten en cuenta que en caso de objeción contra el uso de cierta información personal que necesitamos para proporcionar nuestros servicios, puede ser imposible proporcionar algunos o todos los servicios que ofrecemos en la plataforma ENAMORADOS. Estamos a tu disposición para cualquier pregunta sobre esto.

 

5. Derecho de acceso, rectificación, cancelación

Tendrás el derecho en cualquier momento de recibir información sobre la información personal y los ajustes que almacenamos para tu cuenta, y de pedir que éstos sean corregidos o eliminados.

En algunos casos, es posible que no podamos permitirte acceder a cierta información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo si contiene información personal de otras personas o por razones legales. En tales casos, te proporcionaremos una explicación razonable de por qué no es posible conceder acceso a tu información personal.

Tu derecho a borrar información personal puede estar limitado por los requisitos legales de retención que debemos tener en cuenta. Además, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras autoridades pueden exigir por ley que recupere información personal o solicite información.

Para obtener información, correcciones o solicitudes de eliminación, comunícate con tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario a continuación:

De Waal Holding S.A.S.
Cra. 2 #49-360, apartamento 312
130002, Cartagena, Bolívar, Colombia

Correo electrónico: info@enamorados.com.co o Facebook

Puedes eliminar tu cuenta de perfil en cualquier momento, pero no puedes eliminar campos de perfil individuales.

 

6. Información adicional

Cualquier usuario de Internet debe ser consciente de que la información proporcionada por ellos y publicada en línea puede ser accedida y guardada en todo el mundo por otros usuarios de Internet. ENAMORADOS señala expresamente al usuario que la protección de la transmisión de información personal en redes abiertas como Internet de acuerdo con la tecnología actual nunca puede ser absolutamente garantizada. Por lo tanto, siempre debe tener en cuenta que se está moviendo en un espacio público y por favor, tratar su espacio privado de manera responsable.

 

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